Thông tin và thời gian bảo hành được niêm yết trên mỗi sản phẩm mà OTIS cung cấp. Các sản phẩm mà OTIS cung cấp đều được cấp giấy phép lưu hành, có tem và hóa đơn đầy đủ.
Nếu sản phẩm khách hàng đã nhận không đúng như thông tin cung cấp trên website https://otisvietnam.vn/ vui lòng liên hệ 0888 666 059.
OTIS sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc hoặc khách hàng có thể từ chối nhận hàng đối với đơn hàng chuyển phát ngoại tỉnh.
Khách hàng đã mua hàng, có thể đổi trả trong vòng ba (03) ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn chưa mở niêm phong, còn nguyên tem và không bị hư hỏng. Chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng chi trả.